A gestão de ordens de serviço é uma etapa fundamental para garantir que os serviços urbanos sejam executados com qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e com o uso eficiente dos recursos. Com esses documentos é possível controlar o tempo, a mão de obra e os materiais empregados em cada atividade, ajudando a otimizar processos internos e aumentar a produtividade das equipes.

Quando combinado à roteirização inteligente de tarefas, o despacho automático de ordens de serviço se torna ainda mais eficiente. Essa prática envolve planejar os melhores trajetos para executar as atividades previstas nas OS, de acordo com a distância, o tempo de deslocamento e a prioridade de cada atendimento.

A roteirização inteligente de atividades e o despacho automático das OS é uma abordagem essencial para equipes externas que precisam atuar com agilidade em vários pontos da cidade, ajudando a otimizar o tempo de deslocamento dos técnicos, reduzir custos operacionais e priorizar atendimentos de maior urgência. 

A importância da roteirização eficiente nas atividades urbanas

Uma roteirização bem estruturada é indispensável para que os serviços públicos sejam prestados com mais qualidade, mais rapidez e sem desperdícios, garantindo que os recursos humanos e materiais sejam empregados da melhor forma.

Entre as principais vantagens de uma roteirização eficiente nas atividades públicas estão:

  • Economia de tempo e recursos, garantindo que as equipes cheguem mais rápido ao local da ocorrência, sempre se atentando às prioridades de atendimento, o que ajuda a reduzir o tempo ocioso dos técnicos e aumenta a eficiência da manutenção pública.
  • Corte de gastos ao optar por trajetos mais curtos ou menos congestionados, resultando em menor consumo de combustível, menor desgaste de veículos e menos horas extras necessárias para cumprir a agenda de atendimentos.
  • Mais produtividade ao possibilitar o atendimento de um maior número de solicitações diárias sem precisar aumentar a carga de trabalho das equipes.
  • Mais segurança à equipe externa ao evitar trajetos percorridos em regiões perigosas ou vias em más condições
  • Maior qualidade no atendimento, já que o despacho automático das ordens de serviço e a roteirização inteligente agilizam os atendimentos, melhorando a percepção da população quanto à eficácia do serviço prestado e aumentando a confiança do cidadão na gestão pública.

O que é o despacho automático de ordens de serviço

O despacho automático de ordem de serviço é um processo em que as OS são geradas e distribuídas de forma digital e automatizada, sem a necessidade de intervenções manuais ou da utilização de papéis e planilhas. 

Essa tecnologia elimina a papelada, agiliza a execução das tarefas e reduz erros humanos. De forma integrada com softwares modernos, como o da Exati, é possível enviar as ordens de forma automatizada para os celulares das equipes externas. Ao receber a OS automaticamente em seu aplicativo, o técnico tem em mãos todas as informações necessárias para a execução do serviço.

Benefícios do despacho automático na execução de atividades externas

O deslocamento pode ser um grande desafio para a gestão pública. Sem uma estratégia clara de roteirização dos chamados, as equipes externas percorrem distâncias desnecessárias, o que eleva custos e atrasa os atendimentos. O despacho automático de OS combinado à roteirização eficiente resolve esse desafio, trazendo benefícios como:

  • Redução de custos operacionais relacionados a combustível, manutenção da frota e horas extras dos técnicos.
  • Ganho de produtividade das equipes externas, que conseguem atender mais solicitações por dia através de deslocamentos bem planejados.
  • Coordenação em tempo real das atividades, o que permite implementar ajustes dinâmicos nas rotas de acordo com as necessidades da equipe externa ou conforme o surgimento de atendimentos prioritários.

O que é o Exati AI Route Planner

O Exati AI Route Planner é uma solução criada para automatizar o despacho de ordens de serviço e planejar rotas de forma estratégica e inteligente. Utilizando Inteligência Artificial, esse planejador de rotas prioriza tarefas urgentes, gera trajetos eficientes e despacha as OS diretamente para os smartphones dos técnicos.

A ferramenta pode ser usada para planejar de forma automática as rotas de atendimento em Iluminação Pública e Zeladoria Urbana, gerando benefícios como:

  • Redução de 90% no tempo gasto com despacho de ordens de serviço
  • Redução de até 40% no tempo de deslocamento dos técnicos
  • Aumento de 20% na produtividade das equipes externas
  • Roteirização em escala, para várias equipes simultaneamente
  • Controle de jornada dos colaboradores 
  • Visualização por georreferenciamento 

Com o uso do Exati AI Route Planner é possível transformar a rotina operacional da gestão pública, eliminando gargalos logísticos, evitando atrasos dos técnicos e aumentando a eficiência no uso de recursos. 

Case de sucesso: Selt Engenharia e Exati AI Route Planner

Empresas que fazem o despacho automático de ordens de serviço e planejam com eficiência as rotas dos técnicos que vão atender essas atividades conquistam benefícios importantes em suas rotinas operacionais. 

Com a ajuda do Exati AI Route Planner, organizações que antes levavam aproximadamente 10 horas por semana para despachar ordens de serviço, agora levam cerca de 1 hora semanal com o despacho automático.

Entre as empresas que notaram benefícios palpáveis em suas operações está a Selt Engenharia, que utilizava um processo manual com a dedicação de uma pessoa exclusiva para fazer o planejamento das rotas das equipes externas. 

Com a implantação do Exati AI Route Planner, a empresa transformou sua forma de atuar ao substituir o planejamento manual por um processo automático e inteligente de despacho e roteirização.

Resultados obtidos pela Selt:

  • Mais de 80% de redução no tempo gasto com roteirização
  • Eliminação de deslocamentos desnecessários
  • Maior foco da equipe em tarefas operacionais
  • Visualização em tempo real do trabalho das equipes
  • Melhora na distribuição das tarefas, com atendimentos sendo executados nos horários certos e sem desperdício de tempo
  • Garantia de que as equipes atendam as áreas mais críticas primeiro

Você deseja colher resultados como esses? Otimize seu atendimento urbano com a ajuda da tecnologia. Conte com a Exati para transformar suas ordens de serviço e a roteirização dos atendimentos públicos em soluções rápidas, mais inteligentes e eficazes.

Agende uma demonstração e veja na prática o que o Exati AI Route Planner pode fazer na sua gestão pública!