Alguma vez já se perguntou como a era digital está transformando a forma como os governos operam? Em um mundo onde a eficiência e transparência são mais exigidas do que nunca, a governança digital emerge como a resposta moderna a um público cada vez mais conectado. 

O desafio é real: como equilibrar a demanda crescente por serviços públicos ágeis com a necessidade de transparência e eficiência? Felizmente, inovações tecnológicas estão pavimentando o caminho, oferecendo soluções inovadoras para tais desafios. 

Neste artigo, você descobrirá os benefícios e as tendências da governança digital e como os softwares estão revolucionando a prestação de serviços a órgãos públicos. Se você está curioso sobre como a tecnologia está moldando o futuro da administração pública, continue lendo!

O que é governança digital?

A Governança Digital, embora possua múltiplas definições, destaca-se como um elemento estratégico capaz de gerar conhecimento, inovação e aprimoramento da qualidade de vida dos cidadãos por meio da tecnologia. 

Essa conceituação abrange tanto o setor privado quanto a administração pública, ressaltando a importância da tecnologia não apenas como uma ferramenta de aceleração e economia de recursos e tempo, mas também como uma via para estreitar as relações entre governo e população.

Especificamente no universo da administração pública, a Governança Digital se sustenta em pilares essenciais para garantir uma administração mais transparente, democrática e eficaz:

• Cultura Orientada por Dados: A tomada de decisão precisa ser fundamentada em dados, garantindo decisões mais assertivas e direcionadas.
• Participação Social: A tecnologia deve permitir que a sociedade desempenhe um papel mais ativo no desenho e na implementação de projetos governamentais.
• Transparência nas Ações: A clareza no uso dos recursos financeiros e nas ações governamentais é vital para criar uma gestão confiável.
• Gerenciamento de Riscos: A privacidade e a segurança digital devem ser priorizadas, garantindo a integridade dos dados e a confiabilidade dos sistemas.
• Confiança nos Serviços Online: As iniciativas governamentais devem buscar sempre melhorar e consolidar a confiança nos serviços online oferecidos à população.

O cenário brasileiro exige planejamento, organização e foco intensos para que a tecnologia se torne um verdadeiro aliado da governabilidade. No entanto, não cabe apenas aos gestores esta responsabilidade. 

É imperativo que os servidores públicos compreendam e abracem esta visão, reconhecendo que o avanço tecnológico não é exclusividade do setor privado.

Em tempos modernos, a visão sobre o cidadão mudou. Ele deixou de ser apenas um cliente da administração para se tornar um coautor na formulação e execução de políticas públicas. 

Assim, compreender profundamente o que é a Governança Digital torna-se mais do que uma necessidade administrativa; é o caminho para estabelecer uma relação mais colaborativa e próxima com a população.

Principais benefícios da governança digital

A incorporação de práticas digitais na administração pública tem reformulado a forma como os governos interagem com os cidadãos e administram seus recursos. Com o surgimento de uma política de governança digital, diversos benefícios têm se destacado, moldando um novo padrão de eficiência e transparência na esfera pública. Vejamos os principais:

Transparência nas Ações Governamentais

De acordo com a Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), uma das diretrizes primordiais é garantir um alto nível de transparência nas ações do governo. Isso se traduz em uma prestação de contas consistente sobre a gestão do patrimônio público, com divulgações claras sobre o uso dos recursos e a execução dos serviços. 

Além de fomentar a confiança, esta transparência permite que os cidadãos monitorem a qualidade dos serviços públicos.

Estímulo à Participação Social

A governança digital também é sinônimo de inclusão. Segundo a Pesquisa TIC Domicílios de 2021, 70% dos usuários de internet acima de 16 anos consultaram algum serviço público online. Isso reitera a importância do acesso digital a informações e comunicações governamentais. Além disso, a governança digital:

• Fomenta a utilização de linguagem clara e compreensível.
• Incentiva a sociedade a participar ativamente do controle e fiscalização da administração pública.
• Facilita a participação popular em projetos governamentais.
• Simplifica o acesso à informação e aos serviços públicos por meio de plataformas unificadas.
• Otimiza a relação entre o governo e a sociedade, fortalecendo laços e simplificando processos.

Fundamentação em Dados para Tomada de Decisão

Os dados têm se mostrado ferramentas essenciais na jornada de transformação digital. No contexto da gestão pública, essas informações guiam as decisões para melhor atender às demandas populacionais. Com sistemas robustos, os governos têm acesso a indicadores em tempo real, possibilitando a tomada de decisões mais ágeis e informadas.

Redução de Custos

A desburocratização que acompanha a digitalização resulta em uma economia significativa para a administração pública. Soluções tecnológicas, como plataformas de assinatura eletrônica e sistemas GED, minimizam o uso de papel e a necessidade de deslocamentos. 

A consequente diminuição na burocracia e nos erros operacionais evita retrabalhos, levando a uma gestão mais eficiente e econômica. Assim, os recursos economizados podem ser redirecionados para melhorar outros setores vitais da administração.

Aumento da Produtividade

Uma vertente positiva da maior inclusão digital é a propensão ao autoatendimento em serviços públicos. Isso reduz procedimentos burocráticos e libera servidores para se concentrarem em tarefas mais complexas e estratégicas, resultando em um incremento significativo na produtividade.

A digitalização dos serviços, portanto, não apenas moderniza a administração pública, mas também constrói uma base sólida para um governo mais transparente, eficiente e colaborativo.

Exemplos de ações do Poder Público

A digitalização da administração pública tem sido um marco para o Brasil, posicionando o país como um dos líderes em inovação governamental na América Latina. Essa transformação pode ser notada em diversos serviços e iniciativas que ampliam a acessibilidade, a eficiência e a transparência do Poder Público. 

Aqui, destacamos alguns exemplos emblemáticos:

Voto Eletrônico

O Brasil foi pioneiro na implementação do voto eletrônico, que revolucionou o sistema eleitoral. Mais que apenas agilizar o processo de votação, ele trouxe segurança, rapidez na apuração e reduziu significativamente as possibilidades de fraudes.

Fóruns Virtuais de Instituições Públicas

O diálogo com a sociedade ganhou novos palcos com os fóruns virtuais. Eles permitem discussões sobre diversos temas de interesse público, abrindo espaço para que cidadãos compartilhem opiniões e sugestões diretamente com órgãos governamentais como a Câmara dos Deputados ou o Supremo Tribunal Federal.

Enquetes e Orçamentos Participativos em Rede

As enquetes online facilitam a coleta de opiniões da população sobre temas variados, enquanto os orçamentos participativos em rede dão voz aos cidadãos nas decisões sobre como os recursos públicos serão investidos em suas localidades.

Consultas Públicas Virtuais

Estas consultas representam uma forma democrática de envolver a população na formulação ou revisão de políticas, leis e regulamentos. Por meio delas, qualquer cidadão pode apresentar suas contribuições a propostas em discussão.

Portal Gov.Br

Esta plataforma unificada foi criada para concentrar todos os serviços digitais oferecidos pelo governo federal. Através dela, o cidadão tem acesso facilitado a inúmeros serviços, informações e canais de comunicação com o Poder Público.

Documentos Online

A digitalização de documentos trouxe uma comodidade sem precedentes aos cidadãos. A Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e o RG Digital são exemplos claros desta inovação. 

Ao invés de depender do documento físico, os brasileiros podem agora utilizar versões digitais oficiais, armazenadas em dispositivos móveis, para comprovação de identidade e habilitação para dirigir.

Estes são apenas alguns exemplos de como o Poder Público tem adotado a tecnologia para modernizar sua atuação e aproximar-se mais da população. Ao abraçar a era digital, o governo não só otimiza seus processos internos, mas também valoriza a cidadania participativa, ampliando as vias de comunicação e interação com seus cidadãos.

Tendências de governança digital

Vivemos em um mundo incrivelmente conectado e, com isso, não podemos ignorar a demanda crescente por serviços públicos digitalizados que sejam eficientes, rápidos e transparentes. 

A trajetória da governança digital, já em marcha globalmente, está sempre em movimento, adaptando-se às inovações tecnológicas. Então, vamos mergulhar em algumas tendências chave que estão redefinindo o panorama da governança digital:

Aplicativos para Cidadãos

Hoje, é quase impossível imaginar nossa rotina sem aplicativos móveis. No cenário governamental, eles estão facilitando a vida do cidadão, permitindo desde o pagamento de impostos até a marcação de consultas médicas com um toque. 

Mas não é só sobre conveniência: esses apps tornam-se plataformas de feedback, onde podemos avaliar serviços, sinalizar problemas e até sugerir mudanças.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT, que conecta nossos dispositivos cotidianos à internet, coleta e compartilha dados continuamente. Imagine o potencial disso na governança! Sensores nas ruas, por exemplo, podem analisar o tráfego, transformando nossa mobilidade urbana. 

Na saúde, os dispositivos monitoram desde a qualidade do ar até a disponibilidade de remédios em tempo real.

Inteligência Artificial

A IA não é apenas uma tendência, é uma revolução. Na governança digital, ela permite que enormes conjuntos de dados sejam analisados, identificando padrões e informando decisões. 

Imagine chatbots respondendo suas dúvidas em segundos ou assistentes virtuais agilizando serviços. A IA também nos protege, detectando fraudes, e nos conhece, personalizando serviços de acordo com nossas necessidades.

No final das contas, essas tendências são apenas a ponta do iceberg. Com a contínua emergência de novas tecnologias, o setor público tem o desafio e a oportunidade de se reinventar, sempre com um objetivo em mente: melhorar a vida do cidadão.

Exati e Governança Digital: software para prestadores de serviços a órgãos públicos

Em plena era de governança digital, a eficiência em serviços públicos depende de softwares robustos. Nesse contexto, o software da Exati, voltado à gestão de iluminação pública, destaca-se pela sua precisão e versatilidade.

Enviar ordens de serviço para o campo nunca foi tão simples. O software da Exati permite visualizar, em tempo real, ativos que necessitam de manutenção ou reparos. E não é só isso, você pode filtrar por região, distrito ou características, tornando tudo mais prático.

A plataforma oferece desde relatórios simples até os mais detalhados. Com o “Monitor de Ingressos”, gestores podem, num piscar de olhos, verificar o status dos tickets, identificando pendências e ações em andamento.

Se você quer saber onde e por que certos materiais foram usados, o Exati é sua resposta. O software proporciona um controle de recursos impecável, ajudando na otimização e economia.

O grande trunfo do software é o registro georreferenciado. Todos os ativos estão ao alcance de um clique, facilitando decisões, seja para identificar tickets, planejar modernizações ou estimar custos energéticos.
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